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| Pour savoir quand vous recevrez l'article que vous avez commandé, il vous faut tenir compte de la disponibilité du produit, qui est clairement indiquée sur chaque fiche produit. Vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix : domicile, travail ou toute autre adresse que vous aurez sélectionné dans votre carnet d'adresse.
Délais de livraison
La disponibilité de chaque produit vous est indiquée sur le site au moment de votre commande. Il s'agit du délai dont nous avons besoin pour vous expédier le produit et auquel vous devez ajouter le temps de l'acheminement de votre colis, à savoir 2 jours ouvrés en mode classique (collisimo ou lettre) sur le territoire français et 3 à 8 jours dans le reste de l'Europe.
Cependant, votre commande n'est prise en compte qu'une fois validée, soit à réception de votre règlement. La disponibilité effective de votre produit vous est confirmée par mail, dès validation de votre commande.
Pour un paiement par chèque, nous vous invitons à nous envoyer le règlement au plus vite, pour ne pas retarder le traitement de votre commande, la disponibilité du produit commandé risquant de changer dans l'intervalle.
Lieu de livraison
Jardin d'Anthyllis livre uniquement en France Métropolitaine. En cliquant sur "Ouvrir une session ", à l'accueil de la Boutique, puis sur "Afficher ou modifier des entrées dans mon carnet d'adresses", vous pouvez gérer très facilement jusqu'à 5 adresses de livraison différentes. A votre convenance, vous pouvez donc choisir selon les commandes de vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez un ami (cadeau ou vacances).
Expédition et transport
Nous travaillons exclusivement avec la Poste, dont la réputation n'est plus à établir. Votre colis vous est livré à l'adresse de votre choix. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail pour vous en informer. Pour réduire au maximum les frais de transport qui vous incombent, nos articles sont envoyés en lettre ou Colissimo Suivi. De plus, ce transporteur a l'avantage de savoir livrer parfaitement les particuliers comme les entreprises: si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant 15 jours, à votre convenance. Sur simple demande de votre part, nous pouvons vous communiquer votre numéro de colis. Dès que vous nous le signalez, et si l'enquête Colissimo révèle effectivement un retard de livraison (plus de 48h), nous vous remboursons vos frais de port.
En revanche, en ce qui concerne la perte d'un colis, nous ne sommes pas responsable des faits de La Poste et nous ne pourrons procéder à une nouvelle expédition qu'après l'établissement par La Poste de la déclaration de perte officielle, soit après 21 jours. De même, en cas de grève impromptue des postiers, nous déclinons toute responsabilité quant au retard de livraison.
Frais de livraison
Les frais de livraison fontionnent sur le principe d'un forfait de 7,50€ jusqu'à hauteur d'une commande de 40€ pour la France. Pour toutes commandes d'un total de 40€ et plus, les frais de livraison sont GRATUITS. Notre zone de livraison s'étend uniquement sur le territoire France metropolitaine.
Suivi de votre commande A chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est envoyé pour un suivi en temps réel.
Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit de vous identifier sur notre site et de voir votre commande dans la liste des commandes passées accessible a partir de la page de votre compte. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l'écran. De plus, nous sommest bien entendu à votre service pour tout renseignement à cette adresse [information@jardindanthyllis.com].
Retour
Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de vous rétracter et d'obtenir un remboursement. Il vous suffit de nous faire part de votre intention en nous contactant et de nous retourner les articles(*) dans les 15 jours suivant la date de livraison à:
Jardin d'Anthyllis
3, Place Alexandre Moret
74100 Annemasse
En cas d'utilisation du droit de rétractation, le Jardin d'Anthyllis fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Le consommateur sera alors remboursé par chèque en son nom et envoyé à son adresse de facturation.
(*)ATTENTION : seuls les produits retournés complet, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être emballés convenablement pour le transport.
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